Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

IC-CLEAN PERFECT, dont le siège est situé 142 rue de Rivoli, 75001 Paris. Pour toute question sur cette page ou sur vos données, écrivez à [email protected] ou appelez le 06 30 79 90 83.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Une seule chose déclenche une collecte : l’envoi du formulaire de demande de devis. Tant que vous ne l’envoyez pas, rien ne nous parvient. Le formulaire transmet :

Votre identité

Votre nom, et le nom de votre société si vous en indiquez un (facultatif) : pour savoir qui nous écrit.

Vos coordonnées

Votre email et votre téléphone : ce sont les deux seuls moyens dont nous disposons pour vous envoyer le devis et vous poser les questions qui manquent.

Votre besoin

Le ou les services demandés, la zone d’intervention, le rythme souhaité, le nombre de logements pour la conciergerie et votre message libre (ces trois derniers sont facultatifs) : de quoi chiffrer la prestation sans vous rappeler pour des évidences.

Votre accord

La case cochée avant l’envoi : elle constitue la preuve de votre consentement, et sans elle la demande n’est pas envoyée.

Le formulaire contient également un champ invisible, destiné à repérer les robots qui remplissent automatiquement les formulaires. Un visiteur ne le voit ni ne le remplit jamais, et il ne contient aucune information vous concernant.

Sur quelle base légale

Pour votre demande de devis : sur votre consentement, que vous donnez en cochant la case placée sous le formulaire avant de l’envoyer. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant : nous supprimons alors votre demande.

Pour la mesure d’audience : sur votre consentement également, celui que vous donnez — ou refusez — à la bannière. Il se retire d’un clic depuis la page gestion des cookies, sans avoir à nous écrire.

Qui reçoit vos données

Votre demande arrive dans la boîte email d’IC-CLEAN PERFECT et n’est lue que par les personnes chargées d’établir les devis. Deux prestataires techniques interviennent pour l’acheminer, et aucun autre :

Resend

Le service qui expédie l’email depuis le site. Il transporte votre demande, il ne l’exploite pas.

Google

Le fournisseur de la boîte email qui reçoit la demande. Votre message y est conservé comme n’importe quel email reçu. Le même groupe fournit l’outil de mesure d’audience — mais il n’en reçoit rien tant que vous ne l’avez pas accepté, et jamais le contenu de votre demande.

Ces deux sociétés agissent pour notre compte, uniquement pour cet envoi et cette réception. Elles opèrent à l’échelle internationale : votre demande peut donc transiter ou être conservée sur des serveurs situés hors de l’Union européenne, et il en va de même des données de mesure si vous acceptez celle-ci. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à qui que ce soit d’autre, et elles ne servent à aucune prospection publicitaire.

Les cookies et la mesure d’audience

Le site mesure sa fréquentation avec Google Analytics, pour savoir combien de visites il reçoit et quelles pages sont consultées. Cette mesure ne démarre qu’avec votre accord : tant que vous n’avez pas répondu à la bannière, la balise est chargée mais bridée — elle n’écrit aucun cookie et n’envoie aucun identifiant. Refuser n’enlève rien au site.

Un seul cookie est posé sans vous demander votre avis : celui qui retient votre réponse, oui ou non. Il est exempté de consentement, sans lui la question vous serait reposée à chaque page. Le détail de chaque cookie, sa durée, et les interrupteurs pour revenir sur votre choix à tout moment sont sur la page gestion des cookies.

Le site n’utilise aucun traceur publicitaire, aucun reciblage et aucun bouton de réseau social capable de vous suivre ailleurs. Si vous retirez votre accord, les cookies de mesure déjà déposés sont effacés dans la foulée.

Ce que le site ne fait pas

Le site n’a pas de base de données. Votre demande n’y est enregistrée nulle part : elle est mise en forme, envoyée par email, et le serveur n’en garde rien. Ce que vous écrivez dans le formulaire n’entre jamais dans la mesure d’audience : les deux ne se croisent pas.

Ce que votre navigateur garde

Pour ne pas vous faire ressaisir ce que vous venez d’écrire, le site conserve deux choses dans la mémoire de session de votre navigateur : la sélection en cours (le service, la zone et le rythme que vous avez choisis en parcourant les pages), et un brouillon du formulaire, pour qu’un rechargement de page ou un onglet mis en veille n’efface pas votre saisie. Ce brouillon s’efface au bout de 12 heures au plus tard, et dès que votre demande a été envoyée.

Ces deux informations ne quittent jamais votre appareil : elles ne nous sont pas transmises, elles ne servent à aucune mesure, et elles disparaissent à la fermeture de l’onglet. La case de consentement du formulaire, elle, n’est jamais enregistrée : la cocher est un geste qui vous appartient, le site ne le fait pas à votre place.

S’y ajoute un cookie, et un seul avant tout accord : celui qui retient votre réponse à la question des cookies. Il ne contient que cette réponse et sa date. Les cookies de mesure, eux, n’existent que si vous les avez acceptés — leur liste complète est sur la page gestion des cookies. Vous pouvez tout supprimer en effaçant les données de site dans votre navigateur.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les demandes de devis reçues par email pendant 3 ans à compter de notre dernier échange avec vous, puis nous les supprimons. Si votre demande donne lieu à une prestation, les informations nécessaires au suivi de la relation commerciale et à nos obligations comptables sont conservées pendant la durée prévue par la loi.

Le brouillon conservé dans votre navigateur, lui, disparaît au plus tard 12 heures après votre saisie, et la sélection en cours à la fermeture de l’onglet. Votre réponse à la question des cookies est gardée 6 mois, puis la question vous est reposée. Les cookies de mesure, si vous les acceptez, durent 13 mois — la durée maximale recommandée par la CNIL.

Vos droits

Sur les données que vous nous avez confiées, vous disposez d’un droit :

Accès

savoir ce que nous détenons sur vous et en obtenir une copie

Rectification

faire corriger une information fausse ou incomplète

Effacement

demander la suppression de votre demande

Opposition et limitation

demander que nous cessions ou suspendions l’usage de vos données

Portabilité

récupérer les données que vous nous avez fournies, dans un format lisible

Retrait du consentement

revenir sur votre accord à tout moment, sans avoir à vous justifier

Pour exercer l’un de ces droits, un email suffit : [email protected]. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si un doute existe sur l’identité de l’auteur de la demande, nous pouvons vous demander de la justifier avant d’y donner suite.

Réclamation auprès de la CNIL

Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si nous ne répondons pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou cnil.fr.